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Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a QOSTUM. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de presupuestos de construcción, usted acepta estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar el servicio.

1. Definiciones

"QOSTUM" se refiere a la plataforma de software para elaboración de presupuestos de construcción, incluyendo la aplicación web y servicios relacionados.

"Usuario" se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice QOSTUM.

"Contenido" se refiere a los presupuestos, catálogos, datos y cualquier información que el Usuario ingrese en la plataforma.

2. Uso del Servicio

QOSTUM es una herramienta profesional diseñada para ingenieros, arquitectos y profesionales de la construcción. Al utilizar el servicio, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Proporcionará información veraz y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
• Utilizará el servicio únicamente para fines legales y profesionales.

3. Planes y Pagos

QOSTUM ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan	Precio	Características
Prueba Gratuita	$0 USD	14 días, funcionalidad completa
Plan Mensual	$25 USD/mes	Facturación mensual, cancela cuando quieras
Plan Anual	$225 USD/año	Ahorra 25%, pago único anual

Al suscribirse, usted acepta:

• Pagar las tarifas correspondientes al plan seleccionado.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Recurrente, nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.

4. Cancelación y Reembolsos

4.1. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde:

• Su panel de control → "Administrar Suscripción" → "Cancelar Suscripción"
• Enviando un correo a hola@qostum.com

4.2. Política de Reembolsos

• Plan Mensual: No se ofrecen reembolsos una vez procesado el pago mensual.
• Plan Anual: Reembolso prorrateado si cancela dentro de los primeros 30 días.
• Problemas técnicos: Si experimenta problemas que le impidan usar el servicio, contáctenos para evaluación caso por caso.

Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles al método de pago original.

5. Propiedad del Contenido

Usted mantiene todos los derechos sobre el Contenido que ingrese en QOSTUM. Nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente para proporcionarle el servicio.

QOSTUM y su código fuente, diseño, logos y materiales son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6. Limitación de Responsabilidad

QOSTUM se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio esté libre de errores o interrupciones.
• Los cálculos generados sean exactos en todos los casos (el Usuario debe verificar).
• El servicio cumpla con todos sus requisitos específicos.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

7. Exactitud de Cálculos y Verificación del Usuario

7.1. Exoneración de Responsabilidad por Cálculos

QOSTUM y sus desarrolladores quedan expresamente exonerados de cualquier responsabilidad derivada de:

• Errores en cálculos matemáticos, subtotales, totales o cualquier operación aritmética.
• Errores en la aplicación de porcentajes de costos indirectos, utilidad, impuestos o cualquier factor sobre el costo directo.
• Omisiones o inconsistencias en los datos ingresados por el Usuario.
• Pérdidas económicas, sobrecostos, retrasos en proyectos o cualquier daño derivado del uso de presupuestos generados en QOSTUM.
• Decisiones de negocio, licitaciones, contratos u ofertas realizadas basándose en información generada por la plataforma sin la debida verificación independiente.

7.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad:

• Verificar todos los cálculos: Revisar manualmente o mediante métodos independientes todos los cálculos generados por QOSTUM antes de utilizarlos en contextos profesionales, comerciales o contractuales.
• Validar resultados: Comparar los resultados obtenidos con referencias externas, normativas aplicables y prácticas profesionales establecidas en su jurisdicción.
• Revisar datos de entrada: Asegurar que todos los datos ingresados (cantidades, precios unitarios, descripciones, unidades) sean correctos y estén actualizados.
• Comprobar exportaciones: Verificar que los archivos exportados (Excel, PDF, Word) contengan la información correcta y completa antes de su distribución o presentación.
• Consultar profesionales: En caso de dudas sobre cálculos complejos, buscar asesoramiento de ingenieros, arquitectos o profesionales certificados.
• La validación de precios de mercado y condiciones locales.
• El cumplimiento de códigos de construcción, normas técnicas y regulaciones aplicables en su región.

7.3. Sin Garantía de Exactitud Absoluta

El Usuario reconoce que ningún software de presupuestos puede garantizar exactitud absoluta en todos los escenarios posibles. Los factores que pueden afectar la precisión incluyen, sin limitarse a:

• Errores en la entrada de datos por parte del Usuario.
• Variaciones en precios de mercado, costos de materiales y mano de obra.
• Diferencias entre metodologías de cálculo según jurisdicción o industria.
• Limitaciones técnicas inherentes a sistemas de software.
• Actualizaciones, bugs o fallos temporales en el sistema.

8. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o descontinuar funcionalidades con notificación previa.
• Realizar mantenimientos programados (notificados con anticipación).
• Cambiar la estructura de precios con notificación previa de 30 días.
• Actualizar estos Términos (cambios sustanciales se notificarán).

9. Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos.
• Utiliza el servicio de manera que pueda dañar a otros usuarios o a la plataforma.
• No realiza los pagos correspondientes dentro del plazo establecido.
• Proporciona información falsa o engañosa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Guatemala, Guatemala.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos de Cuenta

Cuando te registras en QOSTUM, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico (usado como identificador de cuenta)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada mediante Firebase Authentication)
• País y ciudad de residencia
• Teléfono (opcional)
• Profesión (opcional, para personalizar tu experiencia)
• Dirección (opcional)

1.2. Datos de Facturación

Si decides suscribirte a nuestro servicio de pago, recopilamos:

• Nombre de facturación o razón social
• NIT o identificación tributaria (opcional)
• Dirección de facturación (opcional)
• Email asociado al método de pago

1.3. Datos de Uso

Para mejorar tu experiencia, recopilamos información sobre cómo usas QOSTUM:

• Presupuestos creados: Títulos, fechas, montos totales
• Actividad en la plataforma: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo de sesión
• Preferencias: Configuraciones de moneda, idioma, formato de exportación
• Dispositivo e IP: Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP (para seguridad)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

Propósito	Ejemplos
Proveer el servicio	Crear cuenta, guardar presupuestos, sincronizar datos
Procesar pagos	Gestionar suscripciones, generar facturas, procesar reembolsos
Mejorar QOSTUM	Analizar uso, identificar bugs, desarrollar nuevas funciones
Comunicarnos contigo	Enviar confirmaciones, avisos de pago, actualizaciones importantes
Seguridad	Detectar fraudes, prevenir ataques, proteger cuentas
Cumplimiento legal	Responder a requerimientos legales, mantener registros tributarios

3. Seguridad de tus Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad:

4. Compartir tu Información

QOSTUM NO vende ni alquila tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos:

4.1. Proveedores de Servicios

Proveedor	Qué Hacen	Datos Compartidos
Google Firebase	Hosting, base de datos, autenticación	Todos los datos de cuenta
Recurrente	Procesamiento de pagos	Datos de facturación, tokens de pago
Google Analytics	Análisis de uso (anónimo)	Datos de navegación anonimizados

4.2. Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial o requerimiento legal
• Autoridades fiscales (SAT) en el contexto de auditorías
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de QOSTUM o usuarios

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos (puedes hacerlo en tu perfil)
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Exportar tus presupuestos en formato Excel
• Oposición: Oponerte a ciertos procesamientos de datos
• Revocación: Retirar consentimiento para marketing

5.1. Eliminación de Cuenta

Al solicitar eliminación de cuenta:

• ✅ Eliminaremos tu cuenta y perfil
• ✅ Eliminaremos tus presupuestos y proyectos
• ✅ Eliminaremos tus preferencias y configuraciones
• ⚠️ Conservaremos datos de facturación por 5 años (requerimiento legal tributario)

6. Cookies y Tecnologías

QOSTUM utiliza cookies para:

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Mantener tu sesión activa, recordar preferencias	Sesión / 30 días
Analíticas	Entender cómo usas QOSTUM (Google Analytics anonimizado)	2 años
Funcionales	Recordar idioma, moneda, configuraciones	1 año

Puedes desactivar cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

7. Retención de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras tu cuenta esté activa
Presupuestos y proyectos	Mientras tu cuenta esté activa + 30 días después de cancelación
Datos de facturación	5 años (requerimiento legal tributario guatemalteco)
Historial de pagos	5 años (requerimiento legal tributario)
Logs de sistema	90 días

8. Protección de Menores

QOSTUM no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de Google Cloud ubicados en:

• Estados Unidos (región us-central1)
• Con replicación en múltiples regiones para redundancia

Google Cloud cumple con:

• Privacy Shield Framework (EE.UU. - UE)
• Cláusulas contractuales estándar de la UE
• Certificaciones ISO 27001, SOC 2, SOC 3

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.